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Key research areas of the Chair in Digital Business

At the Professorship of Digital Business, we research and shape the forward-looking use of digital technologies to drive digital transformation in business and society. Our aim is to go beyond the conventional economic success metrics of digital transformation in a business context and broaden our focus to include sustainable value creation.

Although the use of digital technologies may, at first glance, appear to conflict with sustainability goals, developments such as artificial intelligence offer great potential for improving efficiency, conserving resources and reducing COâ‚‚ emissions. It is this potential that we aim to harness at the Professorship of Digital Business. In doing so, we not only support companies in their economic ambitions but also promote a positive digital transformation of the economy and society.

Our research is organised into the following key areas: Decision Analytics (decision support systems), Economics of Information Systems, Human-AI Interaction, and Societal AI & Digital Education.

Decision Analytics (Decision Support Systems)

Making decisions under uncertainty is one of the key challenges facing business and society. The Decision Analytics research focus area deals with the methodological foundations and data-driven improvement of decision-making processes – ranging from individual decisions to complex organisational decision-making systems. The focus is on combining decision theory and operations research with modern methods of machine learning and statistics.

Research at the Professorship of Digital Business is organised around five key areas of application: recommender systems use algorithms to learn individual preferences and generate personalised recommendations. Customer review systems use sentiment and text analysis to extract valuable insights for decision-making from user-generated feedback. In the field of marketing analytics, data-driven methods are used to segment target groups, measure campaign effectiveness and optimise marketing decisions. The Sports Analytics area is dedicated to the data-driven analysis of sporting performance – ranging from individual performance management and data-driven scouting to algorithmic support for tactical decisions. Finally, the Behavioural Diagnostics & Decision Support division focuses on developing algorithmic methods that formalise structured observational knowledge and support experts in the systematic assessment and interpretation of human behaviour.

Unsere Projekte und Publikationen im Schwerpunkt Decision Analytics

Projekte

Ausgewählte Publikationen

  • Glatzel, A.-L; Habla, M; ZĂĽllig, K.; Zimmermann, S. (2025): From Reviews to Insights: Concept-based Variations of Textual Reviews for Explanations in Recommender Systems. International Conference on Information Systems (ICIS) 2025. Nashville, USA. 
  • ZĂĽllig, K.; Bohnen, E.; HĂĽhn, P.; Obermeier, A. (2023): Tell Me Why (I Want It That Way) – Effects of Explanations and Online Customer Reviews on Trust in Recommender Systems. International Conference on Information Systems (ICIS) 2023, Hyderabad, India.

Projekte

Ausgewählte Publikationen

  • Erlebach, S., ZĂĽllig, K., Kupfer, A., Embacher, L., & Zimmermann, S. (2025). Beyond helpfulness votes: Examining the helpfulness of content in online customer review text. Decision Support Systems.
  • Glatzel, A.-L; Habla, M; ZĂĽllig, K.; Zimmermann, S. (2025): From Reviews to Insights: Concept-based Variations of Textual Reviews for Explanations in Recommender Systems. International Conference on Information Systems (ICIS) 2025. Nashville, USA.
  • Habla, M.; Napirata, S.; Wrabel, A.; Kupfer, A.; Zimmermann, S. (2024): Never Again “The Pizza was Great!” – Developing Design Principles for Dynamic Review Templates. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI) 2024. WĂĽrzburg, Germany.
  • Wrabel, A.; Kupfer, A.; Zimmermann, S. (2023): Can a Button Change your Purchase? – The Effect of the Accessibility of Consumer Reviews on Consumers’ Online Purchase Decisions. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI) 2023. Paderborn, Germany.
  • ZĂĽllig, K.; Bohnen, E.; HĂĽhn, P.; Obermeier, A. (2023): Tell Me Why (I Want It That Way) – Effects of Explanations and Online Customer Reviews on Trust in Recommender Systems. International Conference on Information Systems (ICIS) 2023, Hyderabad, India.
  • ZĂĽllig, K.; Erlebach, S.; Kupfer, A.; Zimmermann, S. (2023): Bargain Hunting On Black Friday - Making Great Deals And Bragging About Them. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) 2023. Hawaii, USA.
  • Erlebach, S.; Kupfer, A.; Wrabel, A.; Zimmermann, S. (2023): Tagging the Fakes? – The Impact of Tagging Fake Reviews on Consumer Trust and Purchase Intention. European Conference on Information Systems (ECIS) 2023. Kristiansand, Norway.
  • Erlebach, S.; Kupfer, A.; Wrabel, A.; Zimmermann, S. (2022): Tag Me If You Can - (How) Should Platforms Tag Fake Reviews and Fake Users? European Conference on Information Systems (ECIS) 2022. Timisoara, Romania.
  • Rohde, C.; Kupfer, A.; Zimmermann, S. (2022): Explaining Reviewing Effort: Existing Reviews as Potential Driver. Electronic Markets 32, 1169–1185.
  • Erlebach, S.; Kupfer, A.; Wrabel, A.; Zimmermann, S. (2021): How Should Fake Reviews Be Tagged? The Influence Of Fake Reviews On Consumers’ Willingness-to-pay And Future Reviewing Effort. INFORMS Annual Meeting 2021. Online.
  • Gutt, D.; Neumann, J.; Zimmermann, S.; Kundisch, D.; Cheng, J. (2019): Design of Review Systems - A Strategic Instrument to shape Online Review Behavior and Economic Outcomes. Journal of Strategic Information Systems 28/2, 104-117.
  • Zimmermann, S.; Herrmann, P.; Kundisch, D.; Nault, B.R. (2018): Decomposing the Variance of Consumer Ratings and the Impact on Price and Demand. Information Systems Research 29/4, 779-1068.

Projekte

Ausgewählte Publikationen

  • ZĂĽllig, K.; Napirata, S.; Zimmermann, S. (2023): Context-Aware Marketing Attribution Based on Survival Analysis. Wirtschaftsinformatik 2023 Proceedings. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI) 2023. Paderborn, Germany.

Economics of Information Systems

Digitale Technologien haben die Organisation wirtschaftlicher Aktivität grundlegend verändert: Marktteilnehmer werden heute digital vermittelt, digitale Märkte lassen sich nahezu beliebig skalieren und in Echtzeit steuern, Plattformen treten als mächtige Intermediäre auf und Daten avancieren zur strategischen Ressource. Der Forschungsschwerpunkt Economics of Information Systems analysiert die ökonomischen Wirkmechanismen, die diesen Entwicklungen zugrunde liegen. Leitend ist eine ökonomische Perspektive, die digitale Märkte und Mechanismen daraufhin untersucht, wie ihre Gestaltung das strategische Verhalten der Beteiligten beeinflusst – und welche Konsequenzen daraus fĂĽr Marktakteure und Regulierer folgen. Im Mittelpunkt steht die Verbindung theoretischer analytischer Modelle – insbesondere aus Spieltheorie, ±ő˛Ô»ĺłÜ˛őłŮ°ůľ±±đö°ě´Ç˛Ô´Çłľľ±°ě und Mechanismusdesign – mit empirischen Verfahren wie der ökonometrischen Analyse von Markt- und Felddaten.

An der Professur fĂĽr Digital Business stehen vier zentrale Anwendungsfelder im Fokus: Im Bereich Sharing Märkte untersuchen wir, unter welchen Voraussetzungen sich Sharing-Plattformen auf digitalen Märkten etablieren können. Im Bereich ·ˇ˛Ô±đ°ů˛µľ±±đłľĂ¤°ů°ěłŮ±đ analysieren wir, wie sich lokale Energy Communities auf Preisbildung, Marktstruktur und gesamtwirtschaftliche Wohlfahrt auswirken. Der Bereich Price Coercion beleuchtet, inwieweit marktmächtige Plattformen ihre Händler durch Preisobergrenzen und restriktive Preisalgorithmen in ihrer unternehmerischen Handlungsfreiheit einschränken – und wie Händler sowie Regulierer darauf reagieren sollten. Im Bereich Kundenrezensionen schlieĂźlich untersuchen wir, wie unterschiedliche Aspekte von Rezensionen die Produktnachfrage und Preissetzung beeinflussen und inwiefern Kundenrezensionssysteme verzerrte Anreize setzen oder zur strategischen Manipulation genutzt werden können.

Unsere Projekte und Publikationen im Schwerpunkt Economics of Information Systems

Projekte

Ausgewählte Publikationen

  • Napirata, S.; Sedlmeir, J.; Rieger, A.; Fridgen, G.; Zimmermann, S. (2023): The Competition Effect of Decentralized Platforms: An Analytical Model. International Conference on Information Systems (ICIS) 2023. Hyderabad. Indien.
  • Napirata, S., Kupfer, A., Zimmermann, S., Nault, B. R. (2021): Platform-based sharing of 'need-to-use' goods. Workshop on Information Systems and Economics (WISE) 2021. Austin, Texas. USA.
  • Zimmermann, S.; Angerer, P.; Provin, D.; Nault, B.R. (2018): Pricing in C2C Sharing Platforms. Journal of the AIS 19/8, 671-678.

Ausgewählte Publikationen

  • Röder, A.; Bohnen, E.; ZĂĽllig, K.; Kupfer, A.; Zimmermann, S. (2023): Dynamic Pricing on Two-Sided Platforms: Consequences on Customers’ Fairness Perceptions and Purchase Intentions. International Conference on Information Systems (ICIS) 2023. Hyderabad, India.
  • Zimmermann, S.; Angerer, P.; Provin, D.; Nault, B.R. (2018): Pricing in C2C Sharing Platforms. Journal of the AIS 19/8, 671-678.

Projekte

Ausgewählte Publikationen

  • Erlebach, S., ZĂĽllig, K., Kupfer, A., Embacher, L., & Zimmermann, S. (2025). Beyond helpfulness votes: Examining the helpfulness of content in online customer review text. Decision Support Systems.
  • Glatzel, A.-L; Habla, M; ZĂĽllig, K.; Zimmermann, S. (2025): From Reviews to Insights: Concept-based Variations of Textual Reviews for Explanations in Recommender Systems. International Conference on Information Systems (ICIS) 2025. Nashville, USA.
  • Habla, M.; Napirata, S.; Wrabel, A.; Kupfer, A.; Zimmermann, S. (2024): Never Again “The Pizza was Great!” – Developing Design Principles for Dynamic Review Templates. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI) 2024. WĂĽrzburg, Germany.
  • Wrabel, A.; Kupfer, A.; Zimmermann, S. (2023): Can a Button Change your Purchase? – The Effect of the Accessibility of Consumer Reviews on Consumers’ Online Purchase Decisions. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI) 2023. Paderborn, Germany.
  • ZĂĽllig, K.; Bohnen, E.; HĂĽhn, P.; Obermeier, A. (2023): Tell Me Why (I Want It That Way) – Effects of Explanations and Online Customer Reviews on Trust in Recommender Systems. International Conference on Information Systems (ICIS) 2023, Hyderabad, India.
  • ZĂĽllig, K.; Erlebach, S.; Kupfer, A.; Zimmermann, S. (2023): Bargain Hunting On Black Friday - Making Great Deals And Bragging About Them. Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) 2023. Hawaii, USA.
  • Erlebach, S.; Kupfer, A.; Wrabel, A.; Zimmermann, S. (2023): Tagging the Fakes? – The Impact of Tagging Fake Reviews on Consumer Trust and Purchase Intention. European Conference on Information Systems (ECIS) 2023. Kristiansand, Norway.
  • Erlebach, S.; Kupfer, A.; Wrabel, A.; Zimmermann, S. (2022): Tag Me If You Can - (How) Should Platforms Tag Fake Reviews and Fake Users? European Conference on Information Systems (ECIS) 2022. Timisoara, Romania.
  • Rohde, C.; Kupfer, A.; Zimmermann, S. (2022): Explaining Reviewing Effort: Existing Reviews as Potential Driver. Electronic Markets 32, 1169–1185.
  • Erlebach, S.; Kupfer, A.; Wrabel, A.; Zimmermann, S. (2021): How Should Fake Reviews Be Tagged? The Influence Of Fake Reviews On Consumers’ Willingness-to-pay And Future Reviewing Effort. INFORMS Annual Meeting 2021. Online.
  • Gutt, D.; Neumann, J.; Zimmermann, S.; Kundisch, D.; Cheng, J. (2019): Design of Review Systems - A Strategic Instrument to shape Online Review Behavior and Economic Outcomes. Journal of Strategic Information Systems 28/2, 104-117.
  • Zimmermann, S.; Herrmann, P.; Kundisch, D.; Nault, B.R. (2018): Decomposing the Variance of Consumer Ratings and the Impact on Price and Demand. Information Systems Research 29/4, 779-1068.

Human-AI Interaction

Die zunehmende Integration KI-basierter Systeme in betriebliche und gesellschaftliche Entscheidungsprozesse wirft grundlegende Fragen nach der Gestaltung der Mensch-Maschine-Schnittstelle auf. Insbesondere die rasante Verbreitung von Chatbots und KI-Agenten, die auf groĂźen Sprachmodellen (Large Language Models) basieren, wirkt als Katalysator dieser Entwicklung und erfordert ein grundlegendes Neudenken der Mensch-KI-Interaktion. Der Forschungsschwerpunkt Human-AI Interaction untersucht, wie Menschen mit solchen intelligenten Systemen interagieren, wie Vertrauen in algorithmische Empfehlungen entsteht und unter welchen Bedingungen °­±ő-±«˛ÔłŮ±đ°ů˛őłŮĂĽłŮłúłÜ˛Ô˛µ zu besseren Entscheidungen fĂĽhrt. Methodisch kommen verhaltensökonomische Online-, Labor- und Feldexperimente sowie Eye-Tracking-Studien zum Einsatz.

Die Forschung der Professur für Digital Business widmet sich mehreren eng verknüpften Themenfeldern der Human-AI Interaction. Im Mittelpunkt steht die experimentelle Evaluation von Gestaltungselementen in KI-basierten Systemen – insbesondere generativer KI. Ein erstes Forschungsfeld bilden nutzerzentrierte Recommender Systeme, die Menschen im privaten wie professionellen Umfeld bei Entscheidungen unterstützen – orientiert an individuellen Bedürfnissen und Präferenzen. Ein weiteres Forschungsfeld bildet der Einsatz digitaler Nudges mit dem Ziel, Nutzer ohne Einschränkung ihrer Entscheidungsfreiheit zu besseren Entscheidungen zu lenken. Das Forschungsfeld AI Literacy schließlich untersucht, wie Wissen über Funktionsweise und Grenzen KI-basierter Systeme die Fähigkeit beeinflusst, solche Systeme situationsangemessen zu nutzen und ihre Empfehlungen kritisch zu gewichten.

Unsere Projekte und Publikationen im Schwerpunkt Human-AI Interaction

Ausgewählte Publikationen

  • Habla, M.; Pitz, K.; Tille, C.; Zimmermann, S. (2025): Think Global, Nudge Local - The Influence of Cultural Background on Digital Nudging for Sustainable Decision-Making. European Conference on Information Systems (ECIS) 2025. Amman, Jordanien.
  • Habla, M.; Rupp, N.; Wrabel, A.; Seiter, M.; Zimmermann, S. (2024): Effects of Digital Nudging in Multi-Stage Decisions - Experimental Evidence on Pro-Environmental Employee Behavior (2024). International Conference on Information Systems (ICIS) 2024. Bangkok, Thailand.

Projekte

Ausgewählte Publikationen

  • Förster, M., Pitz, K., Wrabel, A., Klier, M., Zimmermann, S. (2024): Building AI Literacy with Experiential Learning – Insights from a Field Experiment in K-12 Education. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI) 2024. WĂĽrzburg, Germany.

Societal AI & Digital Education

Künstliche Intelligenz, soziale Medien und digitale Technologien prägen unser gesellschaftliches Zusammenleben grundlegend – mit Chancen und Risiken zugleich. Digitale Kompetenz wird damit zur Voraussetzung für gleichberechtigte Teilhabe und eine funktionierende Gesellschaft. Der Forschungsschwerpunkt Societal AI & Digital Education untersucht, wie digitale und KI-basierte Systeme verantwortungsvoll gestaltet, eingesetzt und bewertet werden können. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie digitale Kompetenzen gestärkt werden können um Teilhabe zu fördern, Risiken zu verringern und eine zukunftsfähige, resiliente Gesellschaft zu unterstützen. Dabei verbinden wir Theorien aus der Wirtschaftsinformatik, Bildungsforschung und Verhaltenswissenschaften mit experimentellen und datengetriebenen Methoden.

An der Professur für Digital Business adressieren wir insbesondere folgende Anwendungsfelder. Im Bereich AI Literacy & Experiential AI Learning untersuchen wir, wie Menschen durch aktive Nutzung und kritische Reflexion einen souveränen Umgang mit Künstlicher Intelligenz entwickeln. Im Fokus stehen der Einfluss von Chatbots und generativer KI auf individuelle Fähigkeiten sowie das Risiko, solchen Systemen zu sehr zu vertrauen (Overreliance). Erfahrungsbasierte Lerninterventionen und praxisorientierte Schulungsformate evaluieren wir in Feldexperimenten und empirischen Studien. Im Bereich Finfluencer & digitale Finanzbildung analysieren wir, wie Finanzwissen über digitale Formate und soziale Medien vermittelt wird – und welchen Einfluss Finfluencer auf Wissen, Einstellungen und Finanzverhalten ihrer Follower ausüben. Im Bereich Algorithmische Meinungsbildung & gesellschaftliche Auswirkungen untersuchen wir, wie KI und algorithmische Systeme in sozialen Medien Informationszugänge, Meinungsbildung und gesellschaftliche Entscheidungsprozesse prägen. In jugendnahen Präventionskontexten steht die Frage im Mittelpunkt, wie durch aktive Auseinandersetzung mit Desinformation, Filterblasen und digitalen Informationsräumen Kompetenzen für eine kritische und widerstandsfähige Mediennutzung aufgebaut werden können – einschließlich Ansätzen der Extremismusprävention und Demokratieförderung.

Unsere Projekte und Publikationen im Schwerpunkt Societal AI & Digital Education

Projekte

Ausgewählte Publikationen

  • Förster, M., Pitz, K., Wrabel, A., Klier, M., Zimmermann, S. (2024): Building AI Literacy with Experiential Learning – Insights from a Field Experiment in K-12 Education. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik (WI) 2024. WĂĽrzburg, Germany.

Projekte

  •  Finfluencers on TikTok - Content and Consequences for Followers (Ă–sterreichische Nationalbank)